Добрый день, Татьяна!
Спасибо за Ваши слова.
Приходите к нам снова, будем рады!

Николай, спасибо за отзыв!

Татьяна, добрый день!
Мы рады, что посещение нашего салона доставило Вам удовольствие.
Приходите к нм снова, будем рады!

Добрый день, Елена!
Спасибо за Ваши замечательные слова в адрес наших сотрудников. Каждый из них, профессионал своего дела.
Приходите в наш салон снова и снова. мы всегда будем рады!

Ирина, здравствуйте! Примите извинения за сложившуюся ситуацию, конечно же такое недопустимо. После телефонного разговора с Вами, мы провели внутреннее расследование.П о итогу, был оштрафован администратор салона за некомпетентную работу, также был оштрафован мастер, и отправлен на переаттестацию к нашему технологу парикмахерского искусства. Спасибо Вам за отзыв, спасибо Вам за тревожный звоночек.

Антонина,добрый день!
Благодарим Вас за хороший отзыв.
Мы очень рады,что Вам понравилось у нашем Салоне.
Мастеру Шарали передадим ваши теплые слова.)
Будем рады видеть Вас снова.

Наталья, добрый день.
Мы очень рады, что Вам у нас понравилось.
Зое передадим Ваш отзыв.
Приходите к нам почаще. Будем Вас ждать.)

Светлана,добрый день!
Мы ознакомились с Вашим отзывом и приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Спасибо Вам за Ваш отзыв, нам очень важно получать информацию от клиентов по работе наших салонов, благодаря чему, мы стараемся оперативно скоординировать работу персонала, устранить возникающие проблемы, и оказывать качественные услуги по минимальным ценам.

После получения от Вас отзыва, с Вами сразу связалась по телефону управляющая Инна Юрьевна, в ходе разговора Вам были принесены извинения, однако Вы попросили официально дать ответ на Ваш отзыв.

Руководство провело беседу с администратором для выяснения ситуации, был изучен журнал записи клиентов, опрошены сотрудники, работающие в тот день на смене.

По сложившейся ситуации, можем пояснить следующее:

Лето, как известно, сезон отпусков, и в день Вашего обращения в салон на Фрунзе, д. 102, а именно 15.08.2018г., на смене находилось 2 мужских мастера и 4 женских мастера. Вся сеть салонов красоты «ЦирюльникЪ» работает по принципу разделения залов на мужской и женский, в мужской зал запись не осуществляется, только в порядке живой очереди, а в женский зал существует предварительная запись (запись осуществляется к конкретному мастеру, если это постоянный клиент, либо к свободному мастеру, с учётом имеющейся очереди в салоне), а так же живая очередь, если у клиента есть время и он может подождать. Мастера стараются брать клиентов так же по очереди в промежутках между сложными процедурами, например окрашиванием, если на это позволяет время.

В данном случае, администратор Вас предупредила, что все мастера заняты (время ожидания может составить и 40 минут) и Вам было предложено записаться на удобное для Вас время, чтобы не сидеть, однако Вы сказали, что лучше подождете.

Что касается девушки, которую приняли без очереди, она пришла в салон до Вас, записалась на стрижку и вышла в магазин, чтобы не сидеть в салоне, пока мастер занят, поэтому её приняли через 10 минут, когда она зашла в салон.

Девушку, которую администратор записал по телефону при Вас, была записана на услугу в маникюрный зал, в тот день как раз работало три мастера по маникюру, и у одного мастера было свободное окно.

Мы очень надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о нас, и Вы воспользуетесь услугами наших салонов, после чего останетесь нашим постоянным клиентом. Для того чтобы избежать подобной ситуации, и не сидеть в очереди, мы рекомендуем Вам воспользоваться предварительной записью, наши мастера с удовольствием выслушают все ваши пожелания, максимально быстро и качественно окажут Вам услуги.

Ирина Васильевна,добр ый день!
Благодарим Вас за хороший отзыв.
Будем рады видеть Вас снова снова.

Александр,добры й день!
Благодарим Вас за хороший отзыв.
Рады,что Вы остались довольны после посещения нашего салона и качественной работой нашего мастера.
Будем рады видеть Вас снова.