17.06.2021

Сидит в голове этот отзыв...не отпускает...

Андрей
Был в вашем салоне на Новокузнецкой. Нареканий к стрижке нет. 
Я обязательно вернусь. Но все же ваши сотрудники разговаривают между собой не по-русски, и не всегда проводят те действия с инструментами, которые описаны на зеркале в салоне (про дизенфекцию инструментов). А еще пришла какая то злобная женщина и начала проверять чистоту в салоне, с таким лицом, будто она королева. В связи с этим все сотрудники шугались от нее как от огня. Она смотрела чистоту за пластиковыми столиками, но не обратила внимание на то что эти столики грязные. Это я к тому, что отношение к вашим сотрудникам не очень и хорошее, что влияет на весь эмоциональный фон и что впоследствии влечет снижение качества услуг. Ведь если человек работает с удовольствием, то и дело спорится. А то что ваши сотрудники не русские, так они в этом не виноваты, а относитесь к ним как к рабам. Не приятно( но не смотря за злобный оскал той женщины-проверяльщицы, меня подстригли за 100 руб лучше чем в другом салоне за 500! Всё же надеюсь что вы прочитаете письмо и уж если не опубликуете его на сайте, то примите к сведению. К сожалению, бизнес в России это ради наживы, так мы привыкли жить, так нас приучили. Все же надеюсь на ваше благорассудие и хорошее отношение к клиентам!

Ответ Угренюка В.М.:
Бизнес ради наживы??? Вы себя слышите??? Вас стригут в центре Москвы в 1км от Кремля за 100рублей, и вы мне говорите про бизнес ради наживы???
Вообще все мимо ....
Вам понравилась стрижка??? Это здорово....я рад, что у меня работают хорошие мастера, которые стригут лучше, чем Вас стригли за 500р.

Тот факт, что правилами салона запрещено общаться не на русском языке, а кто-то это правило нарушает...это проблема. Пытаемся с ней бороться.
Тот факт, что Управляющая салона в себе несет контролирующую функцию, это плохо??? Если это не делать все придет к анархии...
Эмоциональный фон...
Вы пишите это.....не зная, что у меня в штате 662 человека....вот когда будете руководить таким большим коллективом, тогда я посмотрю на ваши методы управления, и эмоциональный фон на вашем предприятии.... .и если все будет на высоте, я лично пожму вам руку....а пока....сорри....
Не надо мне говорить про рабов .....коими никто в коллективе не является, система зарплаты у нас в салонах 50/50, партнерские отношения....сколько заработал мастер, столько и салон...(не 60/40 или 70/30, как везде по городу, а 50/50). Только Мастер со своих 50р от вашей стрижки...пошел и купил себе хлеб с маслом, а я со своих 50р заплатил дорогую аренду, в центре города, зп всему административному составу, а их 15 человек, аренду офиса, зп Админов, реклама, коммуналка....Выделил деньги на БЕСПЛАТНОЕ ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ в наших салонах 700 нуждающихся в моей помощи человек....и еще много других затрат....и после этого Вы мне говорите про Рабов???
Нет...вы не правы в корне...если я не буду делать все, что делаю, не буду контролировать, не буду следить, то все превратится в такой гадюшник....а сейчас, как вы успели заметить все хорошо.....может не идеально но хорошо...

Вы говорите, что Мастер не стерилизует инструмент, а я в эту секунду смотрю на камеру и вижу, что они это делают. 
Вам не нравится не стерильный инструмент...Мне тоже..Я слежу, за тем, чтобы Мастера его стерилизовали.. ..А ЕСЛИ ВДРУГ КТО-ТО ЭТО НЕ ДЕЛАЕТ, то Угренюк ВИНОВАТ???? или может именно тот, у кого под носом написано: 
Перед Началом процедуры Мастер Обязан 
1) Помыть руки; 
2) Простерилизовать инструмент; 
3) Выписать чек..... 
Если это не произошло сообщите Администратору салона... 
Есть эта надпись под носом у Мастера??? - Есть!!! 
Конкретно в Вашем случае, если он нарушил, хоть один пункт из этого правила, то кто плохой??? - Мастер.
А Вы, видя нарушение, элементарного правила, не сказали это Админу, не говоря уже про Грозную-проверяльщицу. А ПОЧЕМУ НЕ СКАЗАЛИ???

Вам не нравится диалог на "нерусском языке"??? Мне он тоже не нравится!!! Мы живем в России. Я не Ксенофоб, скорее наоборот, я сам человек мира....У меня Украинская Фамилия, Мое детство прошло на Кавказе, а Родился я на Севере. Но я работаю в обслуживании в России, и все кто работает в обслуживании в России должны говорить на Русском языке.
Есть правило в салоне говорить по русски.....А кто-то его нарушает....и поверьте это не назло....а просто люди такие....

Вообщем простите накипело...наболело...... Пытаюсь отладить идеальную систему недорогого обслуживания... .и даже у меня это получается, но есть некоторые, кто ставит палки в колеса....

Зрите в корень...в том, что в России коррупция, кто-то будет винить Путина...а виноват как раз не он, а те люди, кто этим занимается.
Помните Проф.Преображенского: "...Разруха не в клозетах....а в головах"